Inleiding
Amor Zorg levert zorg en begeleiding aan cliënten in de thuissituatie. Wij streven ernaar om zorg te bieden die aansluit bij de wensen, behoeften en leefomgeving van onze cliënten. Dit kwaliteitsbeeld geeft inzicht in de kwaliteit van zorg binnen Amor Zorg over het verslagjaar 2025.
Onze visie op kwaliteit
Bij Amor Zorg staat de cliënt centraal. Wij werken vanuit respect, betrokkenheid en professionaliteit. Ons doel is om cliënten zo lang mogelijk zelfstandig en met regie over hun eigen leven te laten functioneren.
Wij werken volgens de eisen van de ISO 9001-norm, wat betekent dat wij continu werken aan verbetering van onze processen en dienstverlening.
Ervaringen van cliënten
In 2025 heeft Amor Zorg een ervaringsmeting uitgevoerd conform het Generiek Kompas.
-
Aantal respondenten: 7
-
Gemiddelde totaalscore: 9,57
Deze score laat zien dat cliënten zeer tevreden zijn over de geboden zorg. Met name de betrokkenheid, deskundigheid en betrouwbaarheid van zorgverleners worden positief beoordeeld.
Wat kan beter
Hoewel de resultaten positief zijn, blijven wij kritisch op onze dienstverlening. Aandachtspunten zijn:
-
Verdere verbetering van communicatie met cliënten en naasten
-
Blijven stimuleren van zelfredzaamheid
-
Continue aandacht voor kwaliteit en veiligheid van zorg
Verbeteracties 2026
Op basis van de resultaten zet Amor Zorg in op:
-
Periodieke evaluaties met cliënten
-
Scholing en ontwikkeling van medewerkers
-
Optimaliseren van werkprocessen
-
Structurele uitvoering van ervaringsmetingen
Borging van kwaliteit
Amor Zorg borgt kwaliteit door:
-
Werken volgens het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001
-
Uitvoeren van interne audits
-
Periodieke directiebeoordelingen
-
Registratie en opvolging van meldingen en verbeterpunten
Conclusie
Amor Zorg kijkt terug op een positief jaar waarin cliënten de zorg als zeer goed ervaren. Wij blijven ons inzetten voor continue verbetering en het leveren van kwalitatief hoogwaardige zorg.
